Hỗ trợ tư vấn sản phẩm

Bạn đang cần hỗ trợ để lựa chọn khoá điện tử cá nhân, công ty, dự án phù hợp hay tư vấn bất kỳ dòng sản phẩm nào của chúng tôi?

Bộ phận Kinh doanh sẵn sàng phục vụ bạn

Hotline/Zalo: 0932 684 339

Chính sách khách hàng

I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Sharp Smart Home (sharpsmarthome.vn) cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt nhằm mang lại sự thuận tiện cho khách hàng.

  1. Thanh toán tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên kỹ thuật hoặc nhân viên giao hàng sau khi nhận sản phẩm và hoàn tất lắp đặt.

  1. Thanh toán chuyển khoản

Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được nhân viên tư vấn cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Nội dung chuyển khoản:

Thanh toán + Họ tên + Số điện thoại

  1. Thanh toán đặt cọc

Đối với một số sản phẩm đặt hàng hoặc công trình đặc biệt, Sharp Smart Home có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng. Số tiền còn lại sẽ được thanh toán sau khi bàn giao và nghiệm thu.

  1. Cam kết
  • Giá bán được thông báo rõ ràng trước khi giao hàng.
  • Không phát sinh chi phí ngoài báo giá đã xác nhận.
  • Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng.

II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Phạm vi giao hàng

Sharp Smart Home hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội, TP.HCM: 0 – 2 ngày.
  • Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc.
  • Các khu vực vùng sâu, vùng xa: thời gian có thể thay đổi tùy đơn vị vận chuyển.

Kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai mẫu mã, vui lòng liên hệ ngay với Sharp Smart Home để được hỗ trợ.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành

  • Tất cả khóa cửa vân tay Sharp chính hãng được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
  • Thời gian bảo hành cụ thể từ 24 – 36 tháng tùy từng model.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi:

  • Còn trong thời hạn bảo hành.
  • Tem bảo hành và số serial còn nguyên vẹn.
  • Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.

Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập hoặc biến dạng.
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
  • Tem bảo hành bị rách, mất hoặc tẩy xóa.

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Điều kiện đổi mới

Khách hàng được đổi sản phẩm mới trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Giao sai mẫu mã hoặc sai chủng loại đã đặt.

Điều kiện áp dụng

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện.
  • Có hóa đơn hoặc thông tin xác nhận mua hàng tại Sharp Smart Home.
  • Không có dấu hiệu bị tác động từ bên ngoài.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi sản phẩm đã được lắp đặt và nghiệm thu.
  • Hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả theo quy định.

V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Sharp Smart Home (sharpsmarthome.vn) cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

  1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

  • Tư vấn sản phẩm và dịch vụ
  • Xử lý đơn hàng và giao hàng
  • Hỗ trợ bảo hành, chăm sóc khách hàng
  • Gửi thông báo khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý
  1. Phạm vi thông tin thu thập
  • Họ và tên:
  • Số điện thoại:
  • Địa chỉ giao hàng:
  • Email (nếu có):
  1. Cam kết bảo mật

Sharp Smart Home cam kết:

  • Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của khách hàng.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu.
  • Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
  1. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo
  • Đề nghị xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành
  1. Thông tin liên hệ

Website: sharpsmarthome.vn
Hotline: 0932 684 339
Email: info@sharpsmarthome.vn

Sharp Smart Home luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.